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河谷圈隐私政策

更新时间：2026年8月1日

生效时间：2026年8月1日

欢迎您使用河谷圈(Heguquan.com)网站及相关服务。河谷圈(Heguquan.com)以下简称“本平台”或“我们”，由老河口在线网络科技有限公司运营。我们高度重视用户的个人信息和隐私保护，并将依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规，保护您的个人信息安全。

本隐私政策旨在向您说明：我们如何收集、使用、存储、共享、转让、公开披露和保护您的个人信息，以及您如何行使查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意、注销账号、投诉举报等权利。

请您在注册、登录、浏览、发布信息、联系商家或用户、购买服务、参与活动或使用本平台其他服务前，仔细阅读并充分理解本隐私政策。您点击同意、完成注册、登录或继续使用本平台服务，即表示您已阅读、理解并同意我们按照本政策处理您的个人信息。

如您不同意本政策的全部或部分内容，请立即停止使用本平台服务。

一、适用范围

本隐私政策适用于您使用河谷圈(Heguquan.com)网站、App、小程序、H5页面、公众号服务及其他相关同城便民信息服务时，我们对您个人信息的处理活动。

本平台主要为用户提供包括但不限于以下服务：

同城信息发布与浏览；
房屋租售、二手交易、招聘求职、家政维修、车辆服务、商家黄页等便民信息展示；
用户之间或用户与商家之间的在线沟通；
信息搜索、筛选、推荐；
商家入驻、认证、推广；
订单、支付、活动报名及客户服务；
平台不时推出的其他合法便民服务。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会遵循合法、正当、必要、诚信原则，仅为实现同城便民信息服务目的收集和使用您的个人信息。

（一）账号注册、登录与身份识别

当您注册、登录或使用本平台账号时，我们可能收集以下信息：

手机号码；
短信验证码验证结果；
账号昵称、头像；
登录密码或加密后的密码信息；
第三方账号授权信息，例如微信、支付宝、QQ或其他第三方平台的唯一标识、头像、昵称等，具体以您授权范围为准。

手机号码属于个人敏感信息，我们收集手机号码是为了完成账号注册、登录验证、找回账号、保障账号安全、满足网络实名制要求及向您发送必要服务通知。如您拒绝提供，您可能无法注册或登录本平台。

（二）用户资料信息

当您完善个人资料或使用平台服务时，我们可能收集：

昵称、头像；
性别、生日、年龄；
所在城市、所在区域；
联系电话、微信号或其他您主动填写的联系方式；
您主动填写的个人介绍、服务说明或其他资料。

您可以根据自身需要选择是否完善上述资料。部分信息可能用于资料展示、信息发布、交易沟通、服务联系及提升用户信任度。

请您谨慎填写身份证号码、详细住址、银行卡号、家庭成员信息、健康状况等非必要敏感信息，除特定认证或法律法规要求外，我们通常不会主动要求您提供该类信息。

（三）信息发布相关信息

当您在本平台发布同城便民信息时，我们可能收集您发布或上传的内容，包括但不限于：

信息标题、内容描述；
分类信息，例如房屋租售、二手交易、招聘求职、家政维修、车辆服务、同城活动、寻人寻物、商家服务等；
图片、视频、附件材料；
联系方式，例如电话、微信号、地址；
信息发布时间、有效期、浏览量、收藏量、互动记录；
您主动选择填写的价格、服务区域、交易地点、工作地点、房源地址等。

我们收集上述信息，是为了实现信息发布、展示、搜索、推荐、审核、管理、用户联系及投诉处理。

请您注意，您主动发布的信息可能会被其他用户浏览、保存、转发或联系。请您谨慎公开个人联系方式、详细住址、身份证件、银行卡号等敏感信息。

（四）商家入驻、认证和经营信息

当您作为商家、个体工商户、企业或服务提供者入驻本平台、发布经营信息或购买推广服务时，我们可能收集：

商家名称、店铺名称；
营业执照、统一社会信用代码；
法定代表人或经营者姓名；
联系人姓名、手机号、邮箱；
经营地址、服务区域；
门店照片、服务项目、价格说明；
企业授权文件、资质证书、行业许可证；
商家认证状态、服务记录、评价记录、投诉记录。

我们收集上述信息，是为了完成商家身份认证、资质审核、店铺展示、服务发布、交易沟通、安全风控及纠纷处理。

营业执照、身份证明、行业资质等可能包含个人敏感信息。若您拒绝提供，可能无法完成商家认证、入驻或发布特定类型信息。

（五）浏览、搜索、互动和推荐信息

当您浏览、搜索、收藏、点赞、评论、分享、举报、联系发布者或商家时，我们可能收集：

浏览记录；
搜索关键词；
分类筛选条件；
收藏、点赞、评论、分享记录；
联系发布者或商家的记录；
举报、投诉、拉黑、屏蔽记录；
您对推荐内容的点击、关闭、反馈记录。

我们收集这些信息，是为了优化搜索结果、提升信息匹配效率、提供同城内容推荐、维护平台秩序、处理投诉举报并改进服务质量。

（六）在线沟通信息

当您使用平台内聊天、留言、电话联系、预约咨询、订单沟通等功能时，我们可能收集：

聊天内容，包括文字、图片、语音、视频、文件等；
消息发送和接收时间；
沟通对象、沟通状态、已读未读状态；
预约时间、服务需求、交易意向；
投诉举报、拉黑、屏蔽等操作记录。

我们收集上述信息，是为了实现在线沟通、保障沟通安全、协助解决纠纷、处理投诉举报及维护平台正常秩序。

（七）位置信息

当您使用同城推荐、附近信息、附近商家、地图定位、上门服务、配送、导航等功能时，我们可能会收集您的位置信息，包括：

GPS定位信息；
IP地址对应的大致位置；
WLAN接入点、蓝牙、基站信息；
您主动填写的城市、区域、街道、小区、服务地址或交易地点。

位置信息属于个人敏感信息。我们收集该信息是为了向您提供本地化便民信息、附近商家、服务范围匹配、地图导航、同城活动推荐等功能。

您可以拒绝授权或在设备系统设置中关闭位置权限。关闭后，您可能无法使用基于定位的服务，但不影响您使用其他基础功能。

（八）订单、交易和支付信息

当您在本平台购买推广服务、会员服务、便民服务、预约服务、活动报名或进行其他交易时，我们可能收集：

订单编号；
商品或服务名称；
购买数量、金额、优惠信息；
支付时间、支付状态、交易流水号；
收货人或联系人姓名、手机号、地址；
预约时间、服务地址、服务内容；
发票抬头、纳税人识别号、邮箱、收件地址等发票信息；
售后、退款、投诉和纠纷处理记录。

支付过程可能由微信支付、支付宝、银行或其他第三方支付机构完成。我们不会收集您的银行卡密码、支付密码等敏感支付认证信息。

订单和支付信息属于个人敏感信息，收集该信息是为了完成交易、售后服务、退款处理、发票开具、纠纷解决及履行法律义务。

（九）实名认证及安全认证信息

为提升平台信息真实性、防范虚假信息、诈骗、恶意发布、违法违规交易等风险，本平台可能根据服务类型要求或提供实名认证、商家认证、服务者认证等功能。

在认证过程中，我们可能收集：

真实姓名；
身份证号码；
身份证照片；
人脸图像、人脸识别结果、活体检测结果；
营业执照、行业许可证、职业资格证书；
其他证明身份或资质的材料。

上述信息属于个人敏感信息。我们仅在取得您的授权同意后收集，并仅用于身份核验、资质认证、安全风控、投诉处理及法律法规要求的必要场景。

若您拒绝提供，可能无法完成认证或使用需要认证后方可使用的特定功能，但通常不影响您使用基础浏览功能。

（十）设备信息、日志信息及安全风控信息

为了保障平台安全稳定运行、防止账号盗用、虚假发布、诈骗交易、恶意营销、刷量作弊、爬虫抓取、违法违规内容传播等风险，我们可能收集：

设备型号、操作系统版本、设备设置、设备标识符；
Android ID、OAID、IDFA、IMEI、IMSI、MAC地址等设备识别信息；
IP地址、运营商信息、网络类型、Wi-Fi状态；
登录时间、退出时间、页面访问记录；
浏览、点击、搜索、发布、编辑、删除等操作记录；
崩溃日志、异常行为记录；
应用版本、浏览器类型、语言设置、时区信息；
安全风控结果、投诉举报记录、账号异常记录。

我们收集上述信息，是为了维护网络安全、识别异常行为、保护用户权益、履行法律法规要求并改进平台服务。

（十一）客服、投诉、举报和申诉信息

当您联系客服、提交投诉举报、申请申诉、反馈问题或参与纠纷处理时，我们可能收集：

您的账号信息、联系方式；
您与客服的沟通记录、通话记录；
投诉举报内容、证明材料；
交易或信息发布相关记录；
处理结果、反馈记录；
与纠纷处理相关的其他必要信息。

我们收集上述信息，是为了核实身份、处理问题、保障用户权益、改进服务质量及履行平台管理义务。

（十二）设备权限调用

为实现相关功能，我们可能需要调用您的设备权限。您可以选择是否授权，拒绝授权可能导致对应功能无法使用，但通常不影响其他基础功能。

相机权限：用于拍摄头像、上传图片、发布信息、实名认证、人脸核验、投诉反馈等。
相册/存储权限：用于上传图片、视频、附件、资质证明，或保存图片至本地。
麦克风权限：用于发送语音消息、语音客服、语音沟通等。
位置权限：用于附近信息、附近商家、上门服务、地图导航、本地推荐等。
通知权限：用于发送消息提醒、订单通知、审核结果、系统公告、活动提醒等。
日历权限：用于添加预约服务、同城活动、报名提醒等。
剪切板权限：用于复制或粘贴电话、地址、验证码、信息内容等。我们不会无关读取您的剪切板内容。
电话权限：在您点击拨打电话联系商家或发布者时，用于唤起拨号功能。
蓝牙权限：在使用附近设备、语音设备或特定硬件服务时可能需要调用。

（十三）个性化推荐

为了向您推荐更符合您需求的同城信息、商家服务、活动内容或便民服务，我们可能基于以下信息进行分析：

您所在城市、区域或大致位置；
您的浏览、搜索、收藏、点击、联系、举报等行为；
您发布的信息类别、服务需求或交易偏好；
您对推荐结果的点击、关闭、反馈记录；
您主动填写的偏好设置。

我们可能在首页、附近、推荐、分类信息、消息通知等模块向您展示个性化内容。

如您不希望使用个性化推荐，可通过平台设置关闭个性化推荐功能。关闭后，您仍可使用搜索、分类浏览等基础功能，但推荐内容的相关性可能降低。

（十四）消息通知和营销推广

我们可能通过站内信、App推送、短信、电话、电子邮件、公众号消息等方式向您发送：

注册登录验证码；
账号安全提醒；
信息审核结果；
聊天消息、留言、评论、回复提醒；
订单状态、预约提醒、退款通知；
商家服务、活动报名、同城资讯提醒；
系统维护、协议更新、服务变更通知；
经您同意的活动、会员、广告、推广营销信息。

如您不希望接收非必要营销信息，可通过短信退订、邮件退订、平台消息设置或联系客服关闭。

（十五）Cookie及同类技术

我们可能通过Cookie、本地存储、设备标识等同类技术收集和使用您的信息，用于：

记住您的登录状态；
保存您的城市、区域、搜索和筛选偏好；
分析平台访问和使用情况；
提升页面加载和使用体验；
进行安全风控和异常识别；
提供个性化推荐或统计分析。

您可以通过浏览器或设备设置管理或拒绝Cookie。但请注意，关闭Cookie后，部分功能可能无法正常使用。

三、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会向第三方出售您的个人信息。我们仅在合法、正当、必要的前提下共享您的个人信息。

我们可能在以下情形下共享您的个人信息：

信息发布和联系场景
当您主动发布便民信息、商家信息、服务信息或联系方式时，相关信息可能会根据您的设置向其他用户展示。
交易和服务履行场景
当您购买服务、预约上门、报名活动或与商家达成交易时，我们可能向相关商家、服务人员或合作方共享订单、联系方式、服务地址等必要信息。
第三方服务提供商
我们可能向云服务商、短信服务商、支付机构、地图定位服务商、实名认证服务商、客服系统服务商、数据统计服务商等共享必要信息，以实现平台功能。
商家认证和资质审核机构
在您申请实名认证、商家认证或行业资质认证时，我们可能将必要信息提供给第三方认证机构完成核验。
关联公司
为统一账号管理、客户服务、安全风控、数据分析和服务优化，我们可能在必要范围内与关联方共享您的个人信息。
法律法规要求
根据法律法规、司法机关、行政机关、监管部门要求，我们可能依法提供必要信息。
经您明确授权的其他情形。

我们会与共享个人信息的第三方签署相关协议，要求其按照法律法规及本政策要求保护您的个人信息。

（二）转让

未经您的授权，我们不会向第三方转让您的个人信息。

如因合并、分立、收购、资产转让、破产清算或类似情形导致个人信息转让，我们将向您告知接收方的名称和联系方式，并要求新的接收方继续按照法律法规及不低于本政策的标准保护您的个人信息。如接收方变更原处理目的或处理方式，将重新取得您的授权同意。

（三）公开披露

我们仅在以下情况下公开披露您的个人信息：

获得您的明确同意；
基于法律法规、司法机关、行政机关或监管部门要求；
在法律允许范围内，对严重违反平台规则、虚假信息、诈骗交易、侵权行为等进行必要公示；
您主动在平台公开区域发布或展示的信息。

请注意，您在公开区域发布的信息、评论、图片、联系方式、商家资料等内容，可能被其他用户查看、保存、转发或联系。请您谨慎公开个人敏感信息。

（四）无需取得授权同意的情形

根据法律法规，以下情形中共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
为履行法定职责或者法定义务所必需；
与国家安全、国防安全有关；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关；
与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行有关；
为保护您或他人的生命、财产等重大合法权益且难以获得本人同意；
您自行向社会公众公开的信息；
从合法公开披露的信息中收集的信息；
法律、行政法规规定的其他情形。

四、我们如何存储您的个人信息

（一）存储地点

我们在中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。

如因法律法规规定、获得您的单独同意，或您使用的服务涉及跨境场景而需要向境外提供个人信息的，我们将依法履行相应程序，并采取必要措施保障您的个人信息安全。

（二）存储期限

我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保存您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

账号信息：保存至您注销账号后依法删除或匿名化处理；
发布信息：保存至您删除信息、信息下架或账号注销后依法处理；
商家认证信息：根据法律法规、安全风控和认证服务要求保存必要期限；
订单交易信息：根据交易、税务、财务及消费者权益保护要求保存相应期限；
日志信息：按照网络安全相关法律法规要求保存不少于法定期限；
投诉举报和客服记录：为处理纠纷、保护用户权益，在必要期限内保存。

超出保存期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

五、我们如何保护您的个人信息

我们非常重视个人信息安全，并采取合理可行的技术和管理措施保护您的个人信息。

（一）安全技术措施

我们可能采取以下措施保护您的信息：

SSL/TLS加密传输；
数据加密存储；
数据脱敏和去标识化处理；
权限访问控制；
防火墙、入侵检测和安全审计；
账号异常登录检测；
风控模型识别虚假信息、诈骗交易、恶意营销、违法内容等风险；
数据备份和灾难恢复机制。

（二）安全管理措施

建立个人信息保护制度和数据安全管理制度；
对个人信息进行分类分级管理；
限制员工访问个人信息的权限；
对可能接触个人信息的人员进行保密约束；
对合作方进行安全评估和合规约束；
定期开展安全培训和安全检查。

（三）安全事件处置

如发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们将按照法律法规要求及时采取补救措施，并通过短信、电话、站内信、App推送、网站公告等方式告知您：

安全事件的基本情况和可能影响；
我们已采取或将采取的处置措施；
您可自主防范和降低风险的建议；
对您的补救措施；
联系和投诉渠道。

同时，我们将按照监管部门要求主动上报安全事件处置情况。

请您理解，互联网环境并非绝对安全。您应妥善保管账号、密码、验证码及其他身份要素，避免向他人泄露。

六、您如何行使个人信息相关权利

您依法享有查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意、注销账号、投诉举报等权利。

（一）查阅个人信息

您可以通过以下方式查阅个人信息：

在【我的】-【个人资料】查看账号资料；
在【我的】-【我的发布】查看您发布的信息；
在【我的】-【我的收藏】查看收藏记录；
在【消息】中查看沟通记录；
在【订单】中查看订单和交易记录；
在【商家中心】中查看商家资料和认证信息。

（二）复制或获取个人信息副本

如您需要获取个人信息副本，可通过平台客服或以下联系方式联系我们：

联系邮箱：【联系邮箱】

为保障账号安全，我们可能要求您进行身份验证。验证通过后，我们将在法律法规规定期限内向您提供个人信息副本。

（三）更正、补充个人信息

您可以通过以下方式更正或补充个人信息：

在【我的】-【个人资料】-【编辑】中修改个人资料；
在【我的】-【我的发布】-【编辑】中修改已发布信息；
在【商家中心】-【店铺资料】中修改商家资料；
在【账号设置】中修改头像、昵称、联系方式等账号信息；
涉及实名认证、商家认证、资质认证等信息的修改，可能需要重新提交证明材料并通过审核。

（四）删除个人信息

您可以通过以下方式删除部分个人信息：

删除或下架已发布信息；
删除图片、视频、附件等上传内容；
删除评论、留言或动态；
删除聊天记录；
删除或关闭商家服务项目；
注销账号以删除或匿名化处理账号相关个人信息。

请注意，部分信息因法律法规要求、交易记录、投诉举报、纠纷处理、安全审计等原因，可能无法立即删除，但我们会在必要期限届满后删除或匿名化处理。

（五）撤回同意

您可以通过以下方式撤回授权或同意：

在设备系统设置中关闭相机、相册、麦克风、位置、通知等权限；
在平台设置中关闭个性化推荐、消息通知等功能；
通过客服或邮箱联系我们撤回特定授权；
通过注销账号撤回对平台继续处理个人信息的授权。

您撤回授权后，我们将不再基于相应授权处理您的个人信息，但不影响此前基于您的授权已经进行的处理活动。

（六）注销账号

您可以通过以下路径申请注销账号：

【我的】-【设置】-【账号与安全】-【注销账号】

或通过平台客服申请注销。

在您申请注销账号时，我们可能要求您进行身份验证。我们将在收到注销申请后合理期限内完成处理。账号注销后，我们将依法删除或匿名化处理您的个人信息，但法律法规另有规定或为履行法定义务、解决争议所必需的除外。

（七）约束自动化决策

在信息推荐、商家排序、搜索结果展示、安全风控等功能中，我们可能使用算法或自动化决策机制。

如自动化决策对您的权益产生重大影响，您有权要求我们进行解释，并有权拒绝仅通过自动化决策方式作出决定。您可以通过客服或本政策列明的联系方式联系我们。

（八）投诉举报

如果您认为您的个人信息权益受到侵害，或发现虚假信息、诈骗交易、隐私泄露、骚扰侵权等行为，可通过以下方式联系我们：

平台内【帮助与客服】-【投诉举报】；
联系邮箱：【联系邮箱】；
客服电话：【客服电话】。

我们将在收到您的投诉举报并完成身份核验后，于法律法规规定期限内处理和反馈。

七、我们如何处理未成年人的个人信息

本平台主要面向具有完全民事行为能力的成年人提供同城便民信息服务。

如您为未成年人，应在监护人指导和同意下使用本平台服务。若涉及未满十四周岁儿童的个人信息，我们将严格按照法律法规要求，在取得监护人同意后进行处理，并采取专门保护措施。

如监护人发现未成年人未经同意使用本平台并提交个人信息，可通过本政策列明的联系方式联系我们，我们将在核实后依法处理。

八、第三方服务

本平台可能接入第三方提供的服务，包括但不限于：

云存储服务；
短信验证码服务；
实名认证服务；
支付服务；
地图定位服务；
数据统计分析服务；
客服系统服务；
内容审核服务；
广告投放或推广服务。

第三方服务由相应第三方独立运营，其个人信息处理规则适用其自身隐私政策或服务协议。我们会对第三方服务进行合理审查，并要求其依法合规处理您的个人信息。

如您发现第三方服务存在风险，建议您停止相关操作并及时联系我们。

九、隐私政策的变更

我们可能根据法律法规变化、监管要求、业务调整、技术升级或服务优化需要，对本隐私政策进行修订。

如本政策发生重大变更，我们将通过网站公告、弹窗提示、站内信、短信、电子邮件、App推送或其他合理方式向您进行显著提示。

本政策更新后，如您继续使用本平台服务，即表示您已阅读、理解并接受更新后的政策。如您不同意更新后的政策，请停止使用本平台服务，并可按照平台规则申请注销账号。

十、如何联系我们

如您对本隐私政策或个人信息保护相关事项有任何问题、意见、建议、投诉或举报，可通过以下方式联系我们：

平台名称：河谷圈(Heguquan.com)

运营主体：老河口在线网络科技有限公司

联系邮箱：909860710@qq.com

客服电话：15172568743

个人信息保护负责人联系方式：15172568743

一般情况下，我们将在收到您的问题、意见或建议，并完成必要身份验证后，于15个工作日内予以受理并处理。

十一、其他

本隐私政策是【平台名称】用户协议的重要组成部分。
本政策未尽事宜，适用相关法律法规及平台已发布或将来发布的相关规则。
本政策标题仅为阅读方便而设，不影响条款含义解释。
本政策自您勾选同意、完成注册、登录使用或实际使用本平台服务之日起对您生效。